Option Notaire - Saint-Eustache, Québec

Pierre M.

Lors de notre entretien téléphonique, M. L'espérance a pris tout le temps nécessaire afin de répondre à toutes mes questions et de façon très professionnel.

Fléming H. C.

Très bon service.

Marie H.

J’ai jamais vécu une situation aussi rocambolesque avec un professionnel aussi outrecuidant. Tout le long de notre entretien M. L’Esperance reste debout devant nous à faire les 100 pas dans son bureau pour se donner une approche de supériorité. J’ai autant vu son dos, son profil droite et gauche que l’avant de sa chemise.

Du jour 1 jusqu’à la fin de son mandat c’était interminable, juste du n’importe quoi comme service. Un gros manque de professionnalisme de la part de M. L’Espérance (pas de retour d’appel ou de courriel fait a répétition durant plus 1 mois par ma banque, pas de suivi de dossiers, des erreurs dans les documents et de communications avec un délai interminable).

Ma conseillère bancaire n’avait jamais vécu un service aussi médiocre avec un notaire. Son approche verbale et non verbale envers nous et avec ma conseillère bancaire était condescendante et suffisante.

Au dire de M. L’espérance, c’était la faute de tout le monde, mais sûrement pas de sa faute les désagréments encourus, pas d’excuse et d’empathie.

La première chose qu’il nous dit a notre arrivé, c’était qu’il ne connaissait pas notre dossier pcq qu’il ne l’avait pas préparé et qu’il aurait un autre notaire qui allait aussi signé les documents après ?

Mon conjoint lui a demandé s’il était un notaire ou seulement un intermédiaire, celui-ci c’est dit insulté de la question. Cherchez l’erreur! Il a vraiment besoin d’un cours 101 pour un service à la clientèle.

J’en avais entendu parlé avant par d’autres personnes, mais je m’en étais pas préoccupé avant de le vivre moi-même. C’est la première fois que je fais ce genre de commentaire sur Google et j’espère que c’était la dernière.

Martin W.

Maître L’Esperance is a very well spoken, educated and professional notary who today walked us through the mortgage switch process. He was not only able to answer all questions in the present transaction, but also explain future implications of a mortgage decision. He even provided a prepared letter for our insurance company. When I saw the hourly rate for his service it was not far from our mechanics at a reputable garage which made us think we really have to put a good word out there for his practice during COVID-19 because it was a flawless visit and we all know a champion when we see one.

Danny V.

Manon S.